El inbound marketing y el outbound marketing tienen un objetivo en común: llegar a los públicos de la forma más efectiva posible. Sin embargo, estas dos técnicas guardan importantes diferencias, sobre todo, en la manera de alcanzar a los públicos. Entonces… ¿Cuál es la diferencia entre inbound y outbound marketing? Mientras que este último emplea medios tradicionales y unidireccionales de comunicación, el inbound marketing trata de generar contenidos de calidad para atraer a sus potenciales clientes y establecer conversaciones con ellos. Incluso crear comunidades. Y esto no deja fuera al ámbito B2B. Veamos las diferencias en mayor profundidad.
Qué diferencia al outbound marketing del inbound marketing
Outbound marketing
- Basa su metodología en ensalzar los beneficios de la marca y el producto, mostrando sus características principales, en lugar de informar sobre los beneficios que aporta al comprador.
- Se dirige a sus clientes potenciales a través de los medios tradicionales (televisión, radio, prensa, banners…). Les interrumpe sin conocer su experiencia previa, por lo que puede resultar molesto.
- Hace un barrido por el público general sin segmentar detalladamente. El mensaje se vuelve impersonal y poco concreto al reclamar la atención de un espectro tan amplio.
- El mensaje tiene una clara vocación comercial, no persigue aportar contenido de calidad ni utilidad a los usuarios.
- La comunicación se establece de forma unidireccional, ya que no está presente en los canales pertinentes que permiten el diálogo con el consumidor. Por tanto, no podemos conocer su opinión sobre nuestra marca ni su respuesta a nuestra publicidad.
- Al utilizar canales tradicionales, es complicado medir y analizar su alcance o el Retorno de Inversión (ROI) con exactitud.
- Al trabajar con un público tan amplio y heterogéneo, el presupuesto invertido debe ser elevado para lograr resultados positivos.
Inbound marketing
- Trabaja sobre el usuario y cliente potencial, poniéndolo en el centro de la estrategia. Genera su interés y su confianza para atraerlo hasta la marca, siendo ellos quienes buscan los contenidos.
- Utiliza principalmente medios digitales, que abarcan desde webs y blogs de referencia hasta redes sociales. Las cookies son grandes aliadas para llegar al consumidor adecuado.
- Focaliza su atención en un público más concreto, verdaderamente interesado en el producto y la marca. Para ello, establece un buyer persona y centra sus objetivos en complacer sus gustos y necesidades.
- Los contenidos generados buscan entretener e informar al usuario, dejando la labor comercial en segundo plano. Esto permite al consumidor conocer más sobre el producto y comprobar si le interesa o no, antes de dar el siguiente paso.
- Estos canales y medios permiten mayor interactividad entre la marca y el cliente, creando un vínculo en el que ambos se entienden; otorgando información valiosa sobre sus gustos, opiniones y necesidades.
- Las herramientas digitales asociadas a estas estrategias arrojan datos concretos y resultados medibles, que pueden analizarse para corregir o mejorar acciones en el corto plazo.
- El presupuesto suele ser más bajo dado que se abarca un nicho más pequeño y preciso, y porque se emplea la creatividad como herramienta de diferenciación.
A pesar de todas las diferencias encontradas, no debemos colocar ambas técnicas en el centro de un debate ‘uno contra uno’ para demostrar que una es más efectiva que la otra. Como siempre, depende del contexto: el sector, tipo de actividad, los públicos, los objetivos… De hecho, es posible combinarlas para aprovechar las ventajas de ambas. Es cierto que los procesos del outbound marketing pueden llegar a ser algo intrusivos (correos ‘spam’, pop-ups, llamadas a casa, interrupciones de la programación…). Sin embargo, estas técnicas pueden utilizarse con un enfoque “inbound” para obtener mejores resultados.
Ventajas de iniciar una estrategia basada en el inbound marketing
Las tendencias de consumo han cambiado. Y, con ellas, los clientes se hacen cada vez más exigentes, puesto que tienen acceso a toda la información disponible en Internet y, además, esperan encontrar lo que desean, donde lo desean y como lo desean. Por ello, una buena estrategia de inbound marketing pasa por situar las necesidades del consumidor en el centro de todas las acciones. De esta manera, logramos aumentar el tráfico orgánico y de calidad a nuestra página web, que si se encuentra bien trabajada, puede convertirse en una máquina de generar leads. Leads que, en efecto, tienen mucho potencial para convertirse en ventas. Tráfico orgánico, generación de leads, aumento de ventas… Las ventajas que brinda una correcta estrategia de inbound marketing desembocan en un punto muy interesante: aumentar el ROI de la estrategia, lo que se traduce en una optimización de la inversión en marketing y publicidad.
Además, el hecho de ofrecer información valiosa a quien lo necesita es una poderosa técnica para generar confianza entre los públicos y obtener autoridad en nuestro sector. Incluso para convertirnos en una marca de referencia.En definitiva, las empresas B2B pueden emplear el inbound marketing para mejorar su reputación online, su posicionamiento y, así, consolidar una relación de calidad con sus públicos. Recuerda que, a mayor confianza, mayor fidelización. En definitiva, las ventajas del inbound marketing pueden resumirse en:
- Aumento del tráfico orgánico y de calidad
- Generación de leads
- Aumento de las conversiones
- Incremento del Retorno de la Inversión (ROI)
- Generar confianza
- Adquirir autoridad en un sector
- Fidelización de clientes
Ahora que ya sabes qué es el inbound marketing y cuáles son sus diferencias y similitudes con respecto al outbound marketing, te animamos a desarrollar la estrategia más efectiva para alcanzar el éxito con tu negocio B2B.
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