Ya hemos visto en posts anteriores las acciones de marketing de atracción y las acciones de marketing de conversión.

En el Marketing de Fidelización vamos a tratar de conseguir que los ya clientes compren de nuevo (mismo producto/servicio -upgrading- u otros productos/servicios diferentes -cross selling-) y que se convierta en embajador de nuestra marca.

Las acciones que te proponemos implementar para poner en marcha un marketing B2B de fidelización son:

E-MAIL MARKETING: Utilización del correo electrónico buscando la repetición de la compra o la prescripción.

• Customer Journey Digital.
• Mensajes clave.
• Soporte: Web, landing page, ecommerce.

SOCIAL MEDIA: Uso de las redes o canales sociales para dar soporte y fidelizar a clientes.

•  Customer Journey Digital.
• Mensajes clave.
• Branding: Manual Identidad Corporativa.

PROMOCIONES: Incentivar a los ya clientes a repetir la compra.

• Customer Journey Digital.
• Soporte: Landing Page.

COMUNIDAD: Reforzar el sentimiento de pertenencia a una comunidad de marca o producto mediante eventos, clubes de fidelización, etc.

Este es solo un primer paso para poner en marcha tu sistema o método de mejora en tu marketing digital B2B. Por supuesto, todo es empezar.

Si quieres seguir mejorando tus resultados, descárgate nuestra guía -Mejora tu Marketing Digital Industrial en 10 días- y sigue paso a paso todas las sugerencias para empezar a obtener mejores resultados en tu empresa.

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