Ya hemos visto en posts anteriores las acciones de marketing de atracción y las acciones de marketing de conversión.
En el Marketing de Fidelización vamos a tratar de conseguir que los ya clientes compren de nuevo (mismo producto/servicio -upgrading- u otros productos/servicios diferentes -cross selling-) y que se convierta en embajador de nuestra marca.
Las acciones que te proponemos implementar para poner en marcha un marketing B2B de fidelización son:
E-MAIL MARKETING: Utilización del correo electrónico buscando la repetición de la compra o la prescripción.
- Customer Journey Digital.
- Mensajes clave.
- Soporte: Web, landing page, ecommerce.
SOCIAL MEDIA: Uso de las redes o canales sociales para dar soporte y fidelizar a clientes.
- Customer Journey Digital.
- Mensajes clave.
- Branding: Manual Identidad Corporativa.
PROMOCIONES: Incentivar a los ya clientes a repetir la compra.
- Customer Journey Digital.
- Soporte: Landing Page.
COMUNIDAD: Reforzar el sentimiento de pertenencia a una comunidad de marca o producto mediante eventos, clubes de fidelización, etc.
Este es solo un primer paso para poner en marcha tu sistema o método de mejora en tu marketing digital B2B. Por supuesto, todo es empezar.
Si quieres seguir mejorando tus resultados, descárgate nuestra guía -Mejora tu Marketing Digital Industrial en 10 días- y sigue paso a paso todas las sugerencias para empezar a obtener mejores resultados en tu empresa.
